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¿Cómo instalo la app?
Descarga el APK desde el botón "Descargar". Después, en tu teléfono, permite "Instalar apps desconocidas" cuando el sistema lo pida (Ajustes → Seguridad). Ábrela, regístrate con tu nombre y lista.
Me pide permiso de ubicación, ¿es necesario?
Sí, es el corazón de RYDER: sin GPS no se te ve en el mapa del grupo ni se cuentan tus kilómetros. En la sala, si no hay señal GPS, la app te avisa con un botón para reactivarlo.
¿Por qué no veo a los riders del grupo?
Lo más común son grupos duplicados: cada quien creó su propio grupo con el mismo nombre. Asegúrate de que TODOS entren con el MISMO código de invitación (color ámbar en la tarjeta del grupo). También verifica que cada teléfono tenga GPS y datos activos.
No se escucha el audio o se corta
1) Usa audífonos o micrófono de casco Bluetooth. 2) Revisa que la salida de audio sea la correcta (botón 🔊 en la sala). 3) Asegúrate de tener buena señal de datos. 4) En el plan Real Rider activa "pantalla apagada" para sesiones largas.
¿Cómo funciona el modo pantalla apagada?
Entra a la sala: se activa solo. También puedes controlarlo en Mi moto → tarjeta "Pantalla apagada". Si Android te lo restringe, pulsa "Permitir sin restricción de batería" y selecciona "Permitir" en el diálogo del sistema.
¿Cómo se factura la renta?
La renta es mensual o anual, según el plan que elijas (RYDER Uno, Real Rider o Flotilla). No hay permanencia. La facturación se confirma desde el correo con el que registres tu cuenta web. Para factura fiscal escríbenos por ticket.
Mi kilometraje no se registra
Los km se cuentan con el GPS. Si la cifra parece baja, revisa: permisos de ubicación activos, pantalla encendida durante los primeros minutos y datos móviles conectados. Las versiones nuevas ya cuentan tramos aunque el GPS tarde en actualizar.
¿Cambios de planes o cancelación?
Mándanos un ticket con tu correo y te ayudamos al momento. Los planes son sin permanencia: no cobramos penalizaciones.