Aviso de privacidad

RYDER · Última actualización: 25 de septiembre de 2026. Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).

1. Responsable

RYDER es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos por el formulario de soporte.

2. Qué datos recopilamos y para qué

  • Identidad y cuenta: nombre o apodo, correo, teléfono opcional y contraseña cifrada. Se usan para tu cuenta, el foro, los tickets de soporte y el historial de compras.
  • Ubicación (GPS): solo mientras usas la app y estás en una sala o en recorrido. Se comparte únicamente con los miembros de tus propios grupos para mostrarles tu posición en el mapa. Otras personas no pueden verla.
  • Teléfonico / dispositivo: ID de dispositivo generado y versión de la app, para autenticar tu licencia y avisarte de actualizaciones.
  • Uso: kilómetros recorridos, historial de servicios de tu moto, y estadísticas de grupo. En plan Flotilla esta información se reporta a tu empresa.
  • Compras: el correo que usas al pagar y el estado de tu licencia. Los pagos los procesa Mercado Pago; no almacenamos datos de tu tarjeta.

3. Finalidades y base

Tratamos tus datos para: prestar el servicio de intercomunicación y mapa en tiempo real, administrar tu licencia y pagos, darte soporte, proteger de usos indebidos y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos personales.

4. Transferencias

Tus datos se comparten con procesadores de pago (Mercado Pago) exclusivamente para cobrar tu licencia, y con proveedores de infraestructura (servidores) que actúan bajo nuestro control y confidencialidad. Tu ubicación no se transfiere a nadie fuera de tus grupos ni a terceros publicitarios.

5. Conservación

Conservamos tu cuenta mientras esté activa y hasta 12 meses después de que se inhabilite, para el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación total de tus datos en cualquier momento.

6. Tus derechos ARCO

Puedes ejercer tu derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), revocar tu consentimiento o pedir la portabilidad de tus datos, enviando un ticket de soporte indicando "Derechos ARCO" y tu correo registrado. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

7. Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash y acceso restringido. Compartir tu código de licencia o tu ID de dispositivo puede exponer funciones de tu cuenta: trátalos como confidenciales.

8. Cambios al aviso

Si cambiamos este aviso, lo publicaremos en esta página con su fecha de actualización y, cuando corresponda, te lo notificaremos por la app o correo.